Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Em primeiro lugar, gostaríamos de dizer que queremos você sempre muito satisfeita com a sua compra. Então não se preocupe! Seja qual for a situação, vamos resolver de maneira que seja bom para ambas as partes!

DEFEITOS: Nossos produtos são feitos um por um, de forma manual e somos muito criteriosos com a qualidade final de cada um deles. Todos passam por uma vistoria completa antes de serem enviados para você, mas, se por ventura, você notou algum defeito, você deverá nos notificar por e-mail ou mensagem no whatsapp, no prazo de 7 dias após o recebimento. Faremos a troca ou devolveremos seu dinheiro. O frete fica por nossa conta e combinaremos tudo certinho, ok!

ARREPENDIMENTO DA COMPRA: Se você se arrepender da compra, tudo bem. Você deverá nos notificar por e-mail ou mensagem no whatsapp, no prazo de 7 dias após o recebimento. Nesse caso, o frete fica por nossa conta e o produto deve estar intacto, sem sinais de uso e a devolução do dinheiro será feita após recebermos o produto de volta em nosso endereço e for feita a conferencia das condições do mesmo.

Sempre que precisar, é só chamar!

Sobre a loja

A Karol Criativa é um e-commerce, uma loja online que produz e comercializa papelaria personalizada. Foi criada em 2024 pela Ana Karoline (Karol), mamãe da Alice e da Cecília, casada com o Júnior. Trabalho com personalizados desde 2012, quando tinha apenas 20 anos, a marca foi criada pensando na delicadeza e exclusividade de seus produtos. Com o objetivo de ajudar outras empreendedoras a ter a papelaria personalizada para seu negócio, e deixar seus dias mais produtivos e organizados com nossos produtos.

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